Freitag Morgen. Ein scheinbar normaler Tag beginnt. Und heute ist Alice Tag. Also gleich um 7 raus, schließlich muss wieder ein neues Gerät anschließen können – wir wollen ja jetzt voip telefonieren. Die Anleitung sieht ja gut aus. In vier Schritten zum Alice Anschluss. Klingt einfach. Bloß haben die die Geräte, die ich hier vor mir stehen hab nicht aufgeführt. Und die Anleitung ist nur für ein Telefon. Wir haben aber 2. Aber wozu hat man einen Informatiker als Mitbewohner. Auch zu zweit kommen wir nicht sicher zu einer Lösung und stöpseln einen Teil der Geräte einfach wild durcheinander, bis wir einigermaßen zufrieden sind mit dem Ergebnis (auch die lange Anleitung auf der Alice-CD hat uns nicht wirklich geholfen). Aber wird schon stimmen, jetzt heißts warten. Nix passiert. Nix geht. Die Deadline 4 Uhr geht vorbei. Bis zum Abend hatten sich dann mit mir 2 Frauen das Ganze angeguckt und vier Männer. Alice bleibt stumm. Toll, ich dachte, ich stöpsel das an, dann kommt eine Blondine reinspaziert und sagt: Willkommen bei Alice! Stattdessen kommen von meinen Helfern Antworten von: Die Anleitung ist ein scheiß. Keine Ahnung. Falsches Gerät.
Also halt kein Internet. Und kein Telefon. Wenigstens hab ich ständig Besuch. Und jeder scheint ganz begeistert zu sein von den verschiedenen Varianten, wie man die unterschiedlichen Geräte verbinden kann. Ich könnte ein Spiel draus machen. Mir täglich drei, vier Leute einladen, jeder darf mal ran. Und wenn was anderes leuchtet (oder gar was funktioniert!!) gibt’s nen Preis. Kurz gesagt: Tag eins mit Alice erfolglos.
Samstag beschließe ich, Alice anzurufen. 10 Minuten später hab ich dann auch schon einen Mitarbeiter am Handy (das ist zumindest besser als bei Arcor ;) ). Der mir dann mal mitteilt, dass dieser ominöse Pin, den mein Telefon verlangt hat, tatsächlich existiert. Warum hab ich den dann nicht? Danke Alice, dass ihr mir ihn nicht geschickt habt. Oder mich darauf hingewiesen habt, dass ein solcher existiert. Aber immerhin hab ich jetzt Telefon. Und da kommt auch schon der erste Anrufer: Mann Nr. 5, der mit meinem kleinen Problem konfrontiert wird. Dieses Mal allerdings nur telefonische Hilfe. Immerhin, eine Stunde später sind wir etwas weiter – bloß spinnt jetzt das Notebook. Immerhin weiß ich inzwischen, dass ich die CD nicht installieren muss (etwas, worauf die Kurzanweisung permanent hinweist).
Dank Mann Nr. 6, der dann auch wieder Hilfe vor Ort bot, bin ich inzwischen ganz fortschrittlich. Ich habe die Wahl: Entweder Internet – oder Telefon. Eigentlich hab ich mir das anders vorgestellt...
....to be continued.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen